Produktsicherheit und Produktkonformität

1. Geltungsbereich

Diese Hinweise zur Produktsicherheit und Produktkonformität gelten für die über die Website von RAVMARIQ angebotenen Produkte und Waren.

Bei der Bereitstellung der Produkte werden die jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen an Produktsicherheit, Produktinformationen, Kennzeichnung, Rückverfolgbarkeit und Verbraucherinformationen berücksichtigt.

Diese Hinweise berücksichtigen insbesondere die Verordnung (EU) 2023/988 über die allgemeine Produktsicherheit (General Product Safety Regulation – GPSR) sowie weitere anwendbare europäische und nationale Vorschriften, soweit diese für das jeweilige Produkt einschlägig sind.

Die konkreten Sicherheitsanforderungen können sich je nach Produktart, Material, Verarbeitung, Konstruktion, Größe, Funktion, Verwendungszweck und vorgesehener Nutzergruppe unterscheiden.

Produktbezogene Hinweise, Kennzeichnungen, Warnhinweise, Pflegehinweise, Gebrauchshinweise und sonstige Sicherheitsinformationen sind zusätzlich zu beachten.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben durch diese Hinweise unberührt.

2. Allgemeine Produktsicherheit

Die über RAVMARIQ angebotenen Produkte sind für ihren jeweils vorgesehenen Verwendungszweck sowie für eine vernünftigerweise vorhersehbare Verwendung bestimmt.

Bei der Beurteilung der Produktsicherheit können, abhängig von der jeweiligen Produktart, insbesondere folgende Faktoren berücksichtigt werden:

  • verwendete Materialien und Bestandteile;

  • Verarbeitung und Konstruktion;

  • Nähte, Verschlüsse, Verbindungen und Befestigungselemente;

  • funktionale Bestandteile;

  • dekorative Elemente und Applikationen;

  • Stabilität und Beschaffenheit einzelner Produktbestandteile;

  • Passform, Abmessungen und Größenangaben, soweit relevant;

  • Verpackung und Kennzeichnung;

  • Pflege- und Gebrauchshinweise;

  • mögliche Risiken bei bestimmungsgemäßer oder vernünftigerweise vorhersehbarer Verwendung;

  • besondere Anforderungen für Kinder oder andere schutzbedürftige Personengruppen, soweit relevant.

Soweit für ein Produkt besondere Vorsichtsmaßnahmen, Sicherheitsanforderungen oder Warnhinweise erforderlich sind, werden entsprechende Informationen auf Grundlage der verfügbaren und überprüfbaren Produktinformationen bereitgestellt.

Produkte sollten nicht verwendet werden, wenn erkennbare Beschädigungen vorliegen, die eine sichere Nutzung beeinträchtigen können.

3. Produktinformationen

Produktinformationen werden auf Grundlage der für das jeweilige Produkt verfügbaren und überprüfbaren Angaben bereitgestellt.

Je nach Produkt können hierzu insbesondere gehören:

  • Produktbezeichnung;

  • Produktbeschreibung;

  • Produktabbildungen;

  • verfügbare Größen oder Abmessungen;

  • Maßangaben;

  • Material- oder Zusammensetzungsangaben;

  • wesentliche Produkteigenschaften;

  • Farb- und Ausführungsvarianten;

  • Pflegehinweise;

  • Gebrauchs- und Sicherheitshinweise;

  • Warnhinweise, soweit erforderlich;

  • Hersteller- oder Wirtschaftsakteurangaben, soweit gesetzlich vorgeschrieben;

  • Identifikations- und Rückverfolgbarkeitsinformationen.

Kunden sollten vor dem Kauf insbesondere die angegebenen Größen-, Maß-, Material- und Produktinformationen beachten, soweit diese für das jeweilige Produkt relevant sind.

Produktabbildungen dienen der Darstellung des jeweiligen Artikels. Geringfügige Abweichungen bei Farben oder optischer Darstellung können insbesondere durch Bildschirmdarstellungen, Beleuchtung, Aufnahmebedingungen oder unterschiedliche Produktionschargen entstehen.

Dies berührt nicht die gesetzlichen Rechte bei erheblichen Abweichungen von der vereinbarten Beschaffenheit, bei Mängeln oder bei einer Falschlieferung.

4. Sichere Verwendung

Produkte sind entsprechend ihrem vorgesehenen Verwendungszweck und unter Beachtung der jeweiligen Produktinformationen zu verwenden.

Vor der Verwendung sollte geprüft werden, ob das Produkt ordnungsgemäß beschaffen ist und keine erkennbaren Beschädigungen aufweist.

Besondere Aufmerksamkeit sollte, soweit beim jeweiligen Produkt vorhanden, folgenden Bestandteilen gewidmet werden:

  • Verschlüssen;

  • Befestigungselementen;

  • Verbindungselementen;

  • Bändern;

  • Kordeln;

  • Haken;

  • Schnallen;

  • Reißverschlüssen;

  • dekorativen Elementen;

  • sonstigen befestigten Zubehörteilen.

Produkte mit beschädigten Verschlüssen, scharfkantigen Bestandteilen, gelösten Teilen oder sonstigen sicherheitsrelevanten Beschädigungen sollten bis zur Prüfung oder Behebung des Problems nicht weiter verwendet werden, wenn hierdurch ein Sicherheitsrisiko entstehen kann.

Produkte sind von offenen Flammen, starken Hitzequellen und sonstigen Zündquellen fernzuhalten, sofern das jeweilige Produkt nicht ausdrücklich für einen entsprechenden Einsatz vorgesehen und geeignet ist.

5. Verwendung entsprechend dem vorgesehenen Zweck

Produkte sollten ausschließlich entsprechend ihrer vorgesehenen Funktion und den bereitgestellten Produktinformationen verwendet werden.

Ein Produkt sollte nicht für Anwendungen eingesetzt werden, für die es nicht bestimmt oder nicht geeignet ist.

Besondere Vorsicht ist geboten, wenn ein Produkt unter Bedingungen verwendet wird, die von der gewöhnlichen oder vorgesehenen Nutzung abweichen.

Produkte, die nicht ausdrücklich als Schutzprodukte, Sicherheitsprodukte oder persönliche Schutzausrüstung vorgesehen und entsprechend gekennzeichnet sind, dürfen nicht als Ersatz für gesetzlich vorgeschriebene Schutz- oder Sicherheitsausrüstung verwendet werden.

Bei Unsicherheit über den vorgesehenen Verwendungszweck sollten die auf der jeweiligen Produktseite bereitgestellten Informationen beachtet oder zusätzliche Informationen über den Kundenservice angefragt werden.

6. Besondere Sicherheitsanforderungen

Bei Produkten mit besonderen funktionalen Eigenschaften, besonderen Bestandteilen oder speziellen Nutzungsvoraussetzungen können zusätzliche Sicherheitsanforderungen gelten.

Entsprechende Hinweise, Warnungen, Nutzungseinschränkungen oder sonstige Sicherheitsinformationen werden, soweit für das jeweilige Produkt erforderlich, zusammen mit den Produktinformationen bereitgestellt.

Vor der Verwendung sollten solche Hinweise sorgfältig gelesen und beachtet werden.

Sicherheitsinformationen dürfen nicht entfernt, unkenntlich gemacht oder in einer Weise verändert werden, durch die ihre Verständlichkeit oder Wirksamkeit beeinträchtigt werden kann.

7. Kinder und besonders schutzbedürftige Personen

Bei Produkten, die für Kinder bestimmt oder vernünftigerweise von Kindern verwendbar sind, sind vorhandene Alters-, Sicherheits- und Nutzungshinweise besonders zu beachten.

Kleine ablösbare Bestandteile, Bänder, Kordeln, Verschlüsse oder dekorative Elemente können abhängig von Produktart, Alter des Kindes und konkreter Gestaltung besondere Risiken verursachen.

Beschädigte Produkte mit losen oder abgelösten Bestandteilen sollten Kindern nicht weiter zur Verwendung überlassen werden, wenn dadurch ein Sicherheitsrisiko entstehen kann.

Produkte, die nicht ausdrücklich als Spielzeug bestimmt und entsprechend gekennzeichnet sind, sollten nicht als Spielzeug verwendet werden.

Eltern und Aufsichtspersonen sollten sicherstellen, dass das jeweilige Produkt für Alter, Größe und vorgesehene Verwendung geeignet ist.

8. Materialien und Hautkontakt

Produkte können je nach Ausführung unterschiedliche textile, natürliche, synthetische, metallische oder sonstige Materialien enthalten.

Die verfügbaren Material- und Zusammensetzungsinformationen werden in den jeweiligen Produktinformationen angegeben, soweit dies erforderlich oder verfügbar ist.

Personen mit bekannten Empfindlichkeiten oder Allergien gegenüber bestimmten Materialien sollten die verfügbaren Materialangaben vor der Verwendung prüfen.

Bei ungewöhnlichen Hautreaktionen, Reizungen oder sonstigen Beschwerden sollte die Verwendung des betreffenden Produkts vorsorglich eingestellt und die Ursache geprüft werden.

Soweit erforderlich, können zusätzliche Informationen über die Materialzusammensetzung über den Kundenservice angefragt werden.

9. Pflege, Reinigung und Aufbewahrung

Die richtige Pflege kann dazu beitragen, die Eigenschaften und sichere Nutzbarkeit eines Produkts zu erhalten.

Vor der Reinigung oder Pflege sollten vorhandene Pflegeetiketten, Produktinformationen und Reinigungshinweise beachtet werden.

Je nach Produkt können insbesondere Vorgaben hinsichtlich folgender Punkte bestehen:

  • Reinigung;

  • Waschverfahren;

  • Trocknung;

  • Bügeln;

  • chemische Reinigung;

  • Verwendung von Reinigungs- oder Pflegemitteln;

  • Handreinigung;

  • produktspezifische Pflege;

  • Lagerung.

Nicht geeignete Reinigungs-, Trocknungs-, Pflege- oder Lagerungsverfahren können Materialien, Beschichtungen, Farben, Verschlüsse, Verbindungen oder andere Produktbestandteile beeinträchtigen.

Produkte sollten grundsätzlich trocken und entsprechend den produktspezifischen Anforderungen aufbewahrt werden.

Feuchtigkeit, extreme Temperaturen, direkte intensive Sonneneinstrahlung oder ungeeignete Lagerbedingungen können je nach Material die Produkteigenschaften beeinträchtigen.

10. Veränderungen und Reparaturen

Produkte sollten nicht in einer Weise verändert werden, durch die ihre sichere Verwendung beeinträchtigt werden kann.

Unsachgemäße Veränderungen an Verschlüssen, Verbindungen, Befestigungen, tragenden oder funktionalen Bestandteilen können die Stabilität oder Gebrauchssicherheit eines Produkts beeinflussen.

Bei erkennbaren sicherheitsrelevanten Schäden sollte das Produkt nicht weiter verwendet werden, bis geklärt wurde, ob eine sichere weitere Nutzung möglich ist.

Gesetzliche Ansprüche aufgrund bereits bei Gefahrübergang bestehender Mängel oder sonstiger gesetzlich relevanter Produkt- oder Sicherheitsmängel bleiben unberührt.

11. Kennzeichnung und Rückverfolgbarkeit

Soweit gesetzlich erforderlich, werden für die angebotenen Produkte geeignete Identifikations- und Rückverfolgbarkeitsinformationen bereitgestellt.

Diese können abhängig vom jeweiligen Produkt insbesondere umfassen:

  • Produktname oder Produktbezeichnung;

  • Artikel-, Modell-, Typen-, Chargen- oder Seriennummer, soweit vorhanden;

  • Herstellerangaben;

  • Importeurangaben, soweit erforderlich;

  • Angaben zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der Europäischen Union, soweit erforderlich;

  • Name oder Handelsname;

  • Postanschrift;

  • elektronische Kontaktadresse;

  • Material- oder Zusammensetzungsangaben;

  • Größen- oder Maßangaben;

  • Sicherheits- und Warnhinweise;

  • sonstige gesetzlich vorgeschriebene Kennzeichnungen.

Die Informationen können entsprechend den gesetzlichen Anforderungen auf dem Produkt, einem Etikett, der Verpackung, in beigefügten Unterlagen oder zusammen mit den online bereitgestellten Produktinformationen angegeben werden.

Bei online angebotenen Produkten werden die nach den jeweils anwendbaren Vorschriften erforderlichen Produkt-, Hersteller-, Wirtschaftsakteur- sowie Sicherheitsinformationen auf der jeweiligen Produktseite oder in unmittelbar zugänglichen Produktinformationen bereitgestellt.

12. CE-Kennzeichnung und besondere Produktvorschriften

Nicht alle Produkte unterliegen einer CE-Kennzeichnungspflicht.

Eine CE-Kennzeichnung wird nur berücksichtigt, wenn sie aufgrund der für das konkrete Produkt geltenden europäischen Rechtsvorschriften erforderlich ist.

Produkte werden nicht allein deshalb mit einer CE-Kennzeichnung versehen, weil sie innerhalb der Europäischen Union angeboten werden.

Für Produkte, die aufgrund ihrer besonderen Funktion oder Eigenschaften zusätzlichen gesetzlichen Anforderungen unterliegen, können ergänzende Kennzeichnungen, Warnhinweise, Konformitätsinformationen oder Dokumentationspflichten erforderlich sein.

Die für das konkrete Produkt geltenden Anforderungen richten sich nach seiner tatsächlichen Produktart, Funktion, Konstruktion und vorgesehenen Verwendung.

13. Hersteller, Importeur und verantwortlicher Wirtschaftsakteur

Die über RAVMARIQ angebotenen Produkte können von unterschiedlichen Herstellern, Lieferanten, Markeninhabern, Importeuren oder anderen Wirtschaftsakteuren hergestellt oder bereitgestellt werden.

Soweit gesetzlich erforderlich, werden die für das jeweilige Produkt erforderlichen Angaben zum Hersteller sowie gegebenenfalls zum Importeur oder zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der Europäischen Union bereitgestellt.

Diese Angaben können insbesondere umfassen:

  • Name oder Handelsname;

  • Postanschrift;

  • elektronische Kontaktadresse;

  • weitere gesetzlich erforderliche Identifikations- oder Kontaktinformationen.

Bei Produkten mit Ursprung außerhalb der Europäischen Union werden die nach den jeweils anwendbaren Vorschriften erforderlichen Informationen zum verantwortlichen Wirtschaftsakteur innerhalb der Europäischen Union berücksichtigt.

Die konkreten Angaben können je nach Produkt, Hersteller und Lieferkette unterschiedlich sein und werden produktbezogen bereitgestellt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.

Angaben zu RAVMARIQ

RAVMARIQ

4205 Ashbourne Ln
Indianapolis, IN 46226
United States

E-Mail: service@ravmariq.com

Telefon: +1 317 887 6069

Soweit RAVMARIQ für ein konkretes Produkt als Hersteller, Importeur oder sonstiger Wirtschaftsakteur gesetzlich relevante Pflichten übernimmt, werden die hierfür erforderlichen Informationen entsprechend den jeweils geltenden gesetzlichen Anforderungen bereitgestellt.

Soweit für ein Produkt ein anderer Hersteller, Importeur oder verantwortlicher Wirtschaftsakteur zuständig ist, werden dessen erforderliche Angaben produktbezogen angegeben.

14. Meldung eines möglichen Sicherheitsproblems

Wenn ein Produkt möglicherweise unsicher, beschädigt oder fehlerhaft ist oder sicherheitsrelevante Informationen fehlen, sollte die Verwendung vorsorglich eingestellt werden, wenn durch eine weitere Verwendung ein Sicherheitsrisiko entstehen kann.

Eine Meldung kann über folgende Kontaktmöglichkeiten erfolgen:

E-Mail: service@ravmariq.com

Telefon: +1 317 887 6069

Für die Identifizierung und Prüfung des Produkts können insbesondere folgende Informationen hilfreich sein:

  • Bestellnummer;

  • Produktbezeichnung;

  • Beschreibung des Problems;

  • Fotos des Produkts;

  • Fotos der Verpackung oder Kennzeichnung;

  • Artikel-, Modell-, Chargen- oder sonstige Identifikationsnummern, soweit vorhanden;

  • Beschreibung der Umstände, unter denen das Problem festgestellt wurde;

  • gegebenenfalls Angaben zum Kaufzeitpunkt.

Es werden nur solche personenbezogenen Informationen verarbeitet, die für die Identifizierung des Produkts, die Prüfung des Sachverhalts, die Bewertung eines möglichen Sicherheitsrisikos und die Bearbeitung der Meldung erforderlich sind.

Bei einem möglichen unmittelbaren Sicherheitsrisiko sollte das betreffende Produkt bis zur Klärung nicht weiter verwendet werden.

15. Sicherheitsmaßnahmen und Produktrückrufe

Wenn festgestellt wird oder ausreichende Hinweise darauf bestehen, dass ein angebotenes oder verkauftes Produkt ein Sicherheitsrisiko darstellen kann, werden entsprechend den jeweils anwendbaren gesetzlichen Anforderungen geeignete Maßnahmen geprüft und umgesetzt.

Abhängig von Art und Umfang des Risikos können diese insbesondere umfassen:

  • Überprüfung oder Aktualisierung von Produktinformationen;

  • Ergänzung oder Berichtigung von Sicherheits- und Warnhinweisen;

  • vorübergehende Aussetzung des Produktangebots;

  • Entfernung eines Produkts aus dem Sortiment;

  • Einschränkung der weiteren Bereitstellung;

  • Reparatur oder andere geeignete Abhilfemaßnahmen;

  • Ersatz;

  • Erstattung;

  • Rücknahme;

  • Produktrückruf.

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt eine Zusammenarbeit mit den zuständigen Marktüberwachungsbehörden oder anderen zuständigen Stellen.

Betroffene Kunden werden entsprechend den gesetzlichen Anforderungen über relevante Sicherheitsrisiken und erforderliche Maßnahmen informiert.

Erhalten Kunden eine Sicherheitsmitteilung oder Rückrufinformation, sollten die darin enthaltenen Anweisungen beachtet und das betroffene Produkt gegebenenfalls nicht weiter verwendet werden.

16. Informationen von Herstellern und Lieferanten

Technische Daten, Materialangaben, Pflegeinformationen, Sicherheitsinformationen und sonstige Produktinformationen können teilweise von Herstellern, Lieferanten, Importeuren oder anderen verantwortlichen Wirtschaftsakteuren bereitgestellt werden.

Diese Informationen werden auf Grundlage der verfügbaren und überprüfbaren Angaben verwendet.

Werden Fehler, Widersprüche oder unvollständige sicherheitsrelevante Angaben bekannt, können die betreffenden Produktinformationen überprüft, korrigiert oder ergänzt werden.

Bei begründeten Hinweisen auf ein mögliches Sicherheitsrisiko kann das betreffende Produktangebot bis zur Klärung vorübergehend ausgesetzt oder entfernt werden.

Soweit erforderlich, können zusätzliche Informationen vom Hersteller, Importeur, Lieferanten oder sonstigen verantwortlichen Wirtschaftsakteur eingeholt werden.

17. Rechte bei mangelhaften oder unsicheren Produkten

Bei mangelhaften, beschädigten, unsicheren, unvollständigen oder falsch gelieferten Produkten stehen Verbrauchern die nach dem jeweils anwendbaren Recht vorgesehenen Rechte zu.

Abhängig von den gesetzlichen Voraussetzungen können insbesondere folgende Ansprüche oder Maßnahmen in Betracht kommen:

  • Nachbesserung oder Reparatur;

  • Ersatzlieferung;

  • Minderung des Kaufpreises;

  • Rücktritt vom Kaufvertrag;

  • Erstattung;

  • Schadensersatz nach Maßgabe der gesetzlichen Vorschriften.

Welche Rechte im konkreten Fall bestehen, richtet sich nach den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften und den jeweiligen Umständen.

Produktsicherheitsmaßnahmen, Rücknahmen oder Produktrückrufe schränken bestehende zwingende Verbraucherrechte nicht ein.

Informationen zu Rückgabe, Widerruf und Erstattung sind den jeweils geltenden Rückgabe-, Widerrufs- und Erstattungsbedingungen von RAVMARIQ zu entnehmen.

18. Änderungen dieser Hinweise

Diese Hinweise können angepasst werden, wenn sich gesetzliche Anforderungen, Produktsortimente, Sicherheitsanforderungen, Kennzeichnungspflichten oder relevante interne Abläufe ändern.

Für einzelne Produkte können zusätzliche oder abweichende Sicherheitshinweise erforderlich sein.

Die jeweils produktspezifischen Angaben und Sicherheitsinformationen sind zusätzlich zu diesen allgemeinen Hinweisen zu beachten.

Bei Änderungen der für ein Produkt relevanten Sicherheits- oder Konformitätsinformationen können die entsprechenden Produktinformationen aktualisiert werden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte werden durch Änderungen dieser Hinweise nicht eingeschränkt.

19. Kontakt

RAVMARIQ

Adresse:
4205 Ashbourne Ln
Indianapolis, IN 46226
United States

E-Mail:
service@ravmariq.com

Telefon:
+1 317 887 6069

Kundenservice:
Montag bis Freitag
09:15–12:00 Uhr
14:00–18:15 Uhr
(ausgenommen gesetzliche Feiertage)

Fragen oder Meldungen zu Produktsicherheit, Produktkennzeichnung, Materialangaben, Herstellerinformationen, verantwortlichen Wirtschaftsakteuren, Warnhinweisen, Rückverfolgbarkeit oder möglichen Produktproblemen können über die oben genannten Kontaktmöglichkeiten eingereicht werden.

Bei Meldungen zu einem möglichen Sicherheitsproblem sollten nach Möglichkeit die Bestellnummer, die genaue Produktbezeichnung und eine Beschreibung des festgestellten Problems angegeben werden, damit das betreffende Produkt möglichst eindeutig identifiziert und der Sachverhalt geprüft werden kann.

Bei einem möglichen unmittelbaren Sicherheitsrisiko sollte das betreffende Produkt bis zur Klärung nicht weiter verwendet werden.

Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben von diesen Hinweisen unberührt.